Si pwodwi a ki bezwen retounen oswa echanje gen yon premye domaj: nan twa jou apre li fin resevwa pwodwi a, tanpri kontakte nou: urdollsshop@gmail.com, nou pral ranplase li ak yon nouvo pwodwi ki idantik ak pwodwi orijinal ki defektye, oswa nou pral ranbouse ou. Ou ka sèlman retounen atik nan kondisyon orijinal yo. Anplis de sa, tanpri pa retounen machandiz yo san avètisman.
* (Tanpri tache foto pwodwi ki defektye yo.)

Tanpri tcheke anba a 

Atik ki ka retounen oswa ranplase:

1. Atik ki domaje akòz transpò oswa polisyon
2. Si atik ou te resevwa yo diferan de imèl konfimasyon an

Atik ki pa ka retounen oswa ranplase:
1. Si atik la (koulè / gwosè) ranplase oswa retounen pou konvenyans kliyan an.
2. Pwodwi ki gen domaj tankou reyur oswa domaj ki te koze pa responsablite kliyan an.
3. Pwodwi a apre retire etikèt pwodwi a.
4. Pou machandiz te bay lòd deyò nan sit entènèt sa a
5. Si pwodwi a pa nan eta orijinal li, li se pwodwi a itilize pa kliyan an.
    
Peryòd akseptasyon echanj la se 3 jou apati dat livrezon pwodwi a
(Echanj sa a sèlman kouvri "pwodwi rès", kidonk tanpri tcheke yo lè ou delivre pwodwi yo.)

Nòt enpòtan:

(1) Nan prensip, akòz konvenyans kliyan, nou pa ka aksepte anile a apre lòd pwodiksyon an.

(2) Sepandan, si li nesesè anile akòz erè opere, elatriye, li ka fè imedyatman apre yo fin mete lòd la.

(3) Aksepte anile pwodwi a anvan chajman.
* Nou pral kòmanse pwosesis lòd nan lespas 12 èdtan apre ou fin resevwa lòd la, kidonk, tanpri asire w ke lòd ou kòrèk anvan ou klike sou "Soumèt" bouton an. Si nou te kòmanse trete lòd ou, men ou toujou vle anile lòd la, yo pral chaje w yon frè anile 20%. Si poupe sèks ou se nan pwodiksyon, men ou toujou vle anile lòd la, yo pral chaje w yon frè anile 30%. Si nou te konplete poupe ou, men yo poko kòmanse anbake. Si ou ensiste sou anile lòd la, y ap chaje yon frè 50%. Si nou te anbake poupe sèks ou, lòd la pa ka anile. Nou pa ka sonje pake a.

(4) Anile pwodwi a apre livrezon an.
Si pwodwi a te deja anbake, lòd la pa ka anile.
(Demann Anilasyon kapab fèt sèlman [anvan chajman].)